Contexte
Oro & Baud est une joaillerie indépendante haut de gamme française, animée par une attention rare portée à la pierre et au bijou. Sa conviction tient en une phrase : « La joaillerie se raconte. »
Oro & Baud n’a pas de boutique. La maison invite ses clients à des soirées privées autour de la gemmologie et de la joaillerie : des moments d’exception où chaque pièce se raconte, du parcours de la pierre à sa traçabilité, du savoir-faire à l’histoire de la création.
Le défi
Comment prolonger cette expérience au-delà de la soirée ? Il était essentiel pour Oro & Baud de célébrer l’histoire de chaque bijou bien après la rencontre : mettre en valeur son récit, le savoir-faire, et l’histoire comme la traçabilité de la pierre. Chez eux, l’essentiel est une expérience client exceptionnelle ; il manquait une mémoire durable, attachée à la pièce elle-même, pour la faire vivre dans le temps.
La réponse : Passeport
Avec Passeport, chaque bijou d’Oro & Baud reçoit son passeport : l’origine et la traçabilité de la pierre, le savoir-faire, l’histoire de la création, et un espace que le client enrichit de ses propres souvenirs. L’expérience vécue lors des soirées se prolonge ainsi entre les mains du client, longtemps après.
Le bijou devient le réceptacle d’une histoire personnelle, et Oro & Baud reste présent dans sa vie, même lorsqu’il change de mains.
Le résultat
Eternall Stories a été pour nous une révélation, la pièce manquante à notre expérience client. Le retour de nos collectionneurs est enthousiaste. Nous recommandons vivement ce service.
Le double récit, celui de la pierre et de la création, et celui du client, est devenu un marqueur de l’expérience Oro & Baud. Leurs clients sont ravis : un bijou qui garde sa voix, une joaillerie qui célèbre l’histoire de chaque pièce.